아이허브 제품파손 환불신청 방법? > 아이허브 가이드

#아이허브제품파손 #환불신청방법

아이허브에서 구매한 제품은 해외에서 직배송되기 때문에 배송 중 파손 될 수 있습니다.

꼼꼼하게 포장을 해서 보내긴 하지만 저도 가끔은 세탁세제인데 배송 중 샌경우가 있었습니다.

이 정도는 그냥 사용 했지만 좀 심한건 유리병이 깨진 경우는 사용 할 수 없어 환불신청을 해야 합니다.

이때 해외 사이트에서 구매한 제품이라 환불을 어렵게 생각 할 수 있지만 의외로 간단 합니다.

그 방법을 이제 알아 볼까요?

1. 증거 사진 준비

환불을 받기 위해서는 증거 자료가 필요하겠죠? 그래서 파손을 발견 했을 때 바로 사진을 찍어 둡니다.

이때 아래와 같은 사진이 필요합니다.

1) 파손된 제품 사진 2장 이상

2) 박스 전체 사진

3) 박스에 붙어 있는 운송장라벨 사진

2. 메일로 파손 접수 하기

사진 자료를 준비 했으면 메일로 파손 된 것을 알리고 환불 신청을 하면 됩니다.

이때 보낼 곳은 아이허브 뿐만 아니라 배송을 담당한 배송회사에도 함께 보냅니다.

iHerb 고객관리팀: korea@iherb.com

CJ대한통운: iherb.korea@cj.net

롯데글로벌로지스(주) 우체국택배: iherb@lotte.net  

3. 파손건 접수시 필요한 항목

이메일로 파손 접수시 필요한 항목은?

1) 주문번호

2) 전화번호

3) 계정 이메일

4) 운송사 송장번호

5) 파손된 제품명 또는 제품 코드

6) 파손 제품 수량

7) 파손 제품 구매 금액

8) 파손 증빙 사진 4 장 (배송상자, 운송장 라벨, 파손 제품 사진 2+)

위와 같은 절차로 아아허브 제품파손에 대한 접수를 할 수 있습니다.

접수가 정상적으로 되면 제품을 새롭게 보내주는 것이 아니라 환불 처리 됩니다.

아이허브 환불처리에 관한 글은 다시 포스팅 하겠습니다.

즐거운 쇼핑 되세요.